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2020.10.28 NEWS

ご利用代金の一部請求漏れに関するお詫び

いつも大変お世話になっております。
ゼリアオンライン通販センターでございます。

平素は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、この度、弊社クレジットカード請求運用の依頼先でありますゼウスより連絡があり、
当社注文処理システムと、カード会社のシステム連携の不具合により、
ご注文代金をクレジットカードにてお支払いただいている一部のお客様におきまして、
一部請求が遅延することが判明いたしました。
以下の通り、ご報告申し上げますとともに、お客様にはご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げます。

1.発生事象について
お買い上げいただいた商品のクレジットカード決済において、当社システムとカード会社システム間の不具合により、発送済みのご注文分の決済がされていないことが判明

2.対象となるお客様
2018年12月~2020年8月にご利用いただいているお客様のうち、一部の方々。

3.影響
上記期間のお取引分が、2020年11月または2020年12月ご請求分(2020年10月ご利用分)に合算されてご請求となります。

お客様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

不明点等ございましたらご連絡くださいませ。


この度は大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
今後とも当店を何卒よろしくお願い致します。

  • お支払いについて

    お支払いはクレジットカード、NP後払い、代金引換がご利用いただけます。

  • 送料・配送について

    5,500円(税込)以上の
    お買い上げで 全国送料無料
    佐川急便、宅配便コンパクト(ヤマト運輸)のいずれかでの発送となります。

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