平素より弊社商品ならびにゼリアオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社がゼリアオンラインで運用しております、テモナ株式会社のECカートシステム「たまごリピート」の一部のサーバーにおいて、第三者による不正アクセスが原因と考えられるシステム障害が発生し、WEBからのご注文の受付を一時停止しておりました。この度、一部サービスが復旧いたしましたので、ご利用いただけるサービスをご案内申し上げます。

【現在ご利用いただけるサービス】
・WEBからのご注文（ご利用可能な決済方法：クレジットカード^＊、コンビニ後払い、代金引換）
・マイページへのログイン
・お電話でのご注文、定期購入内容変更のお手続き
・定期購入商品の発送

＊ゼリアオンラインの会員情報にご登録済のクレジットカードはご利用いただくことが可能です。なお、テモナ株式会社のECカートシステム「たまごリピート」のクレジットカード登録機能が未復旧のため、次のお客様は、クレジットカード決済がご利用いただけません。
・はじめてゼリアオンラインをご利用いただくお客様
・ゼリアオンラインの会員情報にクレジットカード情報を未登録のお客様

【引き続きご利用いただけないサービス】
・マイページでのクレジットカード情報の登録および変更

12月18日時点、ゼリアオンラインでは不正アクセスおよび情報漏洩は確認されておらず、テモナ株式会社が実施した第三者機関による調査におきましても、情報漏洩は確認されておりません。お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、一部のお客様におかれましては、商品のお届けに遅れが生じましたことを重ねてお詫び申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
電話番号：0120－493－004　9：00－18：00（土日祝・年末年始を除く）
FAX： 0120－493－224 （24時間受付）
ゼリアオンライン　通販センター
メール宛先：info@zeriaonline.com

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